重寫於2021/01/30
原版本寫於2020年四月，不過昨天發生一些事情，有了更深刻且完整的想法，所以思考了一下還是決定把原本的內容刪除，重新再寫一次。
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無論再謹慎，人在工作上可能偶爾還是會出些差錯，可能是不懂，可能是沒注意，也可能是運氣差，總之做了可能替公司帶來一些負面影響的事情。這時候很多人會做的，就是跟老闆道歉。
剛到公司的時候，我犯了一個錯，很緊張地寄信給兩位老闆，老闆跟我說下次別再犯就好，然後問我「你覺得之後可以怎樣避免這種錯誤？」於是我想了想，建立一個檢查清單。
昨天，因為一些不可控的因素，總之又有一件事處理得不是這麼完善。不只跟老闆道歉，還需要寫信跟學員道歉。
在因為這件事情跟老闆接觸的過程中，我學到了3件在做錯事之後，該注意的事情。
- 勇於承認
其實原本一直在想，該不該說、該不該說、該不該說…想說如果幸運沒有人來反映，這件事情是不是就可以默默過去。
但後來在友人的建議下還是決定先跟主管說，雖然最後需要做一連串的處理，但我因此學到了一課，也沒有因為那種提心吊膽、怕同學來抱怨的心情而毀掉整個周末的休息時間。(此刻跟朋友在海邊寫著稿子，昨天下午大崩潰的我，哪能想到現在可以這樣)
我知道並不是每一個人的老闆都跟我的老闆一樣，有些人的老闆可能會發脾氣之類的，但目前還是覺得當初勇敢找主管報備跟求救的決定是對的，至少讓自己心安一些了。
拉回先前那篇《判斷一個選擇是對是錯，方法不是看結果》所說的，即便最後被罵了，也不代表你做錯決定；最後幸運躲過一劫、沒被罵，代表你的決定是對的嗎？其實也不然。
2. 說太多次「不好意思、對不起」易擴大他人的緊張
跟著主管去跟老闆說明狀況之後，老闆請我們擬一封要寄出的道歉信。於是我強打起精神開始寫，接下來拿給老闆看。
老闆讀完第一句話就笑著說：「你道歉太多次了。」我滿頭問號，因為我們真的很抱歉阿，多寫幾次有什麼不好嗎？
後來老闆通篇看完後，跟我說了他改的邏輯，
原文道歉了四次，老闆改到只剩一次。我問他為什麼？他舉了個例子：
「在捷運站有一個人撞到你，快速說聲不好意思就走了，你大概也不以為意；但如果一個人撞到你，情緒激動地反覆道歉，甚至還說要賠償你，你大概會想說，這個人是怎樣？他是在我背後潑顏料、還是割破我衣服嗎？」
很多時候我們反覆道歉，只是想降低心中的罪惡感。但站在道歉對象的角度上來看，你道歉太多次，他們反而可能更緊張，覺得現在狀況緊急，這樣反而是造成反效果了。
3. 對方更想知道的是事發原因及未來如何避免
老闆修改的另一個地方，是說明清楚事發經過與接下來我們會如何避免再發生這種狀況。
試想別人做了一件事影響到你，跟你說了好幾次對不起，你心裡會比較好過嗎？大概不會，對吧？
當我們做了一些該道歉的事情，當然要道歉，但只要一次就好，你反而更該說清楚發生什麼事情、為何會發生、以及你之後打算如何避免。
這才是對方真正想知道的東西。
無論是向老闆或向其他人道歉，都可以參考前面的建議做法。這次就分享到這裡，謝謝你的閱讀！
